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A importância da Qualidade

Agosto 14, 2018

Qualidade Total Assegurada: um “diferencial” cada dia mais imperativo

por Marcos Conde

Em um mundo cada vez mais dinâmico, com um mercado altamente competitivo, empresas de todo o mundo concentram esforços na tarefa de conquistar um diferencial através da qualidade. 

Entretanto, da concepção de um produto até a sua distribuição, assim como na prestação de um determinado serviço, o processo de qualquer negócio envolve uma série de etapas, que carregam com elas inevitáveis riscos e ameaças à qualidade do resultado final. Não raro, esses fatores causam danos ― muitas vezes irreversíveis ― às finanças e à imagem de uma instituição.

Para minimizar esses riscos e potencializar os aspectos positivos de sistemas produtivos, foram criadas ao longo do século passado diversas ferramentas dedicadas ao controle e gestão de qualidade. Através da visão sistêmica aprofundada acerca dos diversos elementos que envolvem o negócio (pessoas, equipamentos e os próprios processos em si), elas visam garantir tanto a satisfação de clientes, quanto a reputação e competitividade das empresas.

Esses métodos foram determinantes para uma série de melhorias da cadeia de suprimentos. Alguns deles se tornaram, por exemplo, padrões internacionais, como é o caso das normas instituídas pela International Organization for Standardization, a ISO 9001, que hoje está presente em mais de 200 países.

Apesar de razoavelmente conhecida no Brasil, a ISO 9001, bem como a maior parte dos inúmeros instrumentos de gestão de qualidade, ainda tem muito a acrescentar ao desenvolvimento econômico do país. Para além das conhecidas certificações compulsórias, há um vasto campo a ser explorado pelo empresariado brasileiro que pretende se destacar no mercado interno ou até mesmo desbravar novos mercados promissores com exportações.

Isso porque os países em que está estabelecida a maior parte dos principais players do mundo têm forte ligação com a cultura de qualidade. Essa mentalidade se fortalece tanto por conta da sociedade, que exige produtos certificados e empresas que adotam práticas adequadas, quanto das empresas, que visam se adequar para atender às expectativas do consumidor. No acirrado processo de competição internacional, portanto, torna-se imprescindível fazer uso de certificações de validade internacional ao tentar conquistar espaço.

Agrupando todas as soluções necessárias para o ambiente de negócios contemporâneo, a Qualidade Total Assegurada, método criado pela multinacional londrina Intertek, vai ao encontro dessa proposta, oferecendo uma abordagem sistemática e integrada para garantir que os clientes e fornecedores tenham um sistema de qualidade eficaz e sólido. 

Os serviços vão além de requisitos de segurança, acelerando o “time-to-market” (tempo entre a análise de um item e sua comercialização), melhorando a qualidade do produto e reduzindo os custos gerais. Diversos tipos de operação podem se beneficiar com os processos, incluindo pesquisa e desenvolvimento, abastecimento de matérias-primas, fornecedores de componentes, fabricação, transporte, distribuição e canais de varejo e gerenciamento de consumidores.

Hoje, adotar soluções de qualidade e segurança está acessível a negócios de portes e áreas variadas, e deve ser um dos primeiros passos de empresas que querem construir uma marca sólida e confiável e conquistar novos espaços no mercado (interno ou externo) mais rápida e eficientemente. 

Marcos Conde é Gerente Geral para Auditoria e Certificação de Sistemas da Intertek (falecom@intertek.com)

 

Sobre a Intertek

A Intertek é um fornecedor líder de Qualidade Total Assegurada para indústrias em todo o mundo. Através de nossa rede de mais de 1.000 laboratórios e escritórios e mais de 43.000 pessoas em mais de 100 países, o Grupo está redirecionando a indústria com nossa proposta de Qualidade Total Assegurada. Nós vamos além do controle de qualidade física para proporcionar total tranquilidade através de nossas soluções inovadoras e personalizadas de Qualidade, Testes, Inspeção e Certificação para as operações de nossos clientes e cadeias de suprimentos. A experiência Intertek em Qualidade Total Assegurada, é entregue de forma consistente, com precisão, ritmo e paixão, permitindo aos nossos clientes avançar com segurança.